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Document Que faire si vous n'avez pas reçu votre règlement ?

Dans un premier temps, il convient d’attendre un délai de quinze jours à compter de la date d'expédition* par la CRT Services. Votre lettre-chèques peut avoir été retardée sur son trajet postal (exemple : changement d’adresse, erreur du facteur …).

Une fois ce délai atteint, deux cas sont possibles :

  1. La lettre-chèques a été retournée par les services postaux à la CRT Services. Dans ce cas, dès que vous nous aurez confirmé l’adresse d’expédition, nous pourrons vous envoyer à nouveau votre règlement.
  2. La lettre-chèques est perdue. Vous pouvez alors engager une demande d’opposition sur le règlement concerné en adressant à la CRT Services une demande écrite :
  • soit par email : service.clients@crt.asso.fr
  • soit par courrier à :
  • CRT Services - Service Clients
    93731 Bobigny Cedex 9
  • soit par fax au : 01 48 97 70 70

Une lettre de désistement (une par chèque concerné) vous sera alors adressée. Le retour de ces documents signés permettra de rééditer vos règlements sous une vingtaine de jours.

*Date consultable sur votre espace personnel du site CRT Services

Fini le règlement par lettre-chèques ! Avec le Pack Express, optez pour le confort d'un règlement par virement dans les meilleurs délais. Informations et souscription, cliquez ici.

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