Détails du Document
Thèmes
Que faire si votre enveloppe ColiSUR n'a pas été réceptionnée à la CRT Traitement ?
Si vous avez utilisé une enveloppe ColiSUR, plusieurs documents sont indispensables pour le traitement de votre réclamation :
- la photocopie de votre bordereau de remise CRT Traitement ou du talon à conserver
- la copie de plusieurs Titres ou leurs numéros et/ou le fichier de lecture de votre logiciel
- la copie de la preuve de dépôt :
- Si dépôt en bureau de poste : la copie de la languette détachable de l’enveloppe ColiSUR® comportant la date d’expédition ainsi que le poids de l’enveloppe
- Si dépot en boîte aux lettres : la copie de l’avis de prise en charge remis par La Poste
À réception de ces éléments et sans trace de votre dépôt, la CRT Traitement se rapprochera de la Poste pour ouvrir une enquête.
Dès réception de la réponse de la Poste et si la perte de votre envoi est confirmée, la CRT Services déclenchera le traitement du remboursement de votre remise selon la formule d’assurance contractée.
Nous vous rappelons que seules les enveloppes ColiSUR de la CRT Traitement créées avec la Poste sont un flux officiel pouvant contenir des titres restaurant, considérés comme une valeur fiduciaire.
Champs
| Description : |